This is the documentation for older versions of Odoo (formerly OpenERP).

See the new Odoo user documentation.

See the new Odoo technical documentation.

Введение

В последние годы информационные системы играют все более возрастающую роль в повышении конкурентоспособности бизнеса. Являясь не просто инструментом для обслуживания повторяющихся задач, они используются для сопровождение и улучшения всей ежедневной деятельности компании. Интегрированное управленческое программное обеспечение сегодня очень часто является ключевым источником конкурентного преимущества.

The standard response to a need for responsiveness, reliability, and rapidly increasing expectations is to create an organization based on departments with a clear linear structure, integrated around your operating processes. To increase efficiency amongst salespeople, accountants, logistics staff and everyone else you should have a common understanding of your problems.

Необходимо найти общие термины для характеристик, процедур и взаимодействия. Система Планирования Ресурсов Предприятия (Enterprise Resource Planning или ERP) становится идеальной платформой для этой общей точки отсчета.

Программное обеспечения с открытым исходным кодом в управлении

Риски и затраты на интеграцию являются значительными барьерами в получении преимуществ от таких систем. Именно поэтому, сегодня, лишь некоторые малые и средние компании используют ERP. Кроме того, большие производители ERP, такие как SAP, Microsoft и Oracle не смогли найти компромисса между мощностью и всеобъемлющим охватом систем ERP с простотой и гибкостью, ожидаемых пользователями. Но именно такой компромисс требуется для малых и средних предприятий.

Процессы разработки ПО с открытым кодом, и новые бизнес-модели, принятые их разработчиками, дают новый способ решения проблем стоимости и качества для данного вида корпоративного программного обеспечения.

Сокращение расходов является приоритетным путем для того, чтобы ERP-системы стали доступны предприятиям малого и среднего бизнеса. Открытое программное обеспечение позволяет значительно снизить затраты на разработку благодаря возможности повторного использования библиотек с открытым исходным кодом, отсутствия посредников (дистрибьюторов), вместе с их большими торговыми наценками, исключить из расходов стоимость организации продаж путём свободной публикации, исключить из цены внедрения маркетинговые расходы производителя ПО.

Вследствие открытого взаимодействия тысяч участников и партнеров, работающих над одним и тем же проектом, качество результата разработки программного обеспечения существенно выигрывает от обратной связи. Действительно, вы не можете быть всеми сразу: и бухгалтером, и программистом, и специалистом по продажам, и профессионалом в области стандарта качества ISO 9001, и специалистом по сельскохозяйственной продукции, и экспертом по обычаям и привычкам фармацевтических производителей, и так далее.

При наличии таких обширных требований, что может быть лучше, чем всемирная сеть партнеров и участников? Каждый добавляет свой собственный вклад в соответствии со своей профессиональной компетентностью. В этой книге вы увидите, что результаты превосходят любые разумные ожидания, когда такая работа организована правильно.

Но главная проблема разработки заключается в том, чтобы сделать решение простым и гибким, также, как и полным. Чтобы достичь такого уровня качества, необходим лидер и координатор, который будет организовывать все необходимые мероприятия. Поэтому команда разработчиков Tiny ERP, которая сегодня называется OpenERP, отвечает за большую часть организации, синхронизации и согласованности программного обеспечения.

И OpenERP демонстрирует великолепные результаты во всех этих областях!

Решение Open ERP

Вследствие своей модульности, совместная разработка OpenERP стала прозрачно интегрируемой, что позволяет любой компании подобрать требуемый набор из большого списка доступных функций. Как и в большинстве систем с открытым исходным кодом, доступность, гибкость и простота являлись ключевыми требованиями к программированию при разработке. Как показывает опыт, необходимость в многомесячном обучении пользователей работе с системой OpenERP не требуется, так как система понятна на интуитивном уровне.

Таким образом, вы найдете модули для всех основных потребностей, что позволяет вашей компании построить свою версию системы при помощи простой группировки и настройки наиболее подходящих модулей. Доступны сотни модулей.

Они варьируются от специфичных модулей вроде EDI (ЭОД - электронный обмен данными) для сельскохозяйственной продукции, который используется для взаимодействия с интернет-магазинами, до демонстрационных модулей для автоматизированного заказа бутербродов, учитывающих предпочтения ваших сотрудников в еде.

Результаты весьма впечатляющие. OpenERP (вначале называвшийся Tiny ERP) -- это программное обеспечение для управленцев, которое загружается больше, чем любая другая подобная система в мире -- более 600 скачиваний в сутки. На сегодняшний день система работает на 18 языках и имеет всемирную сеть партнеров и участников. Более 800 разработчиков участвуют в проектах в системе совместной разработки -- Tiny Forge.

Насколько нам известно, OpenERP является единственной управленческой системой, которая регулярно используется не только в крупных компаниях, но и на очень малых предприятиях и в независимых компаниях. Это разнообразие является характеристикой гибкости программного обеспечения: довольно элегантной координации между функциональными ожиданиями пользователей от программного обеспечения и простотой его использования.

И это разнообразие можно встретить также и в различных сферах деятельности, в которых используется это программное обеспечение, включая сельское хозяйство, открытые торги, ИТ и торговые ассоциации.

Наконец, такая программа возникла из сочетания высокого качества кода, хорошо продуманной архитектуры и использования свободных технологий. В самом деле, вы можете удивиться, (если вы специалист в ИТ), узнав, что размер загружаемого файла OpenERP составляет всего около 6 МБайт. Увеличение размера после установки в основном вызвано файлами официальных переводов интерфейсной части, поставляемых в комплекте, а не исполнимым кодом. Мы прошли долгий путь от тех дней, когда лишь владельцы распределенных средств производства на промышленных предприятиях могли бы ожидать выгоды от внедрения систем ERP.

Зачем эта книга?

Многие книги рассказывают читателям об управлении предприятием, а также пытаются научить читателя использованию конкретного специализированного программного обеспечения. Мы не стремимся увеличить такой список, поэтому наш подход будет отличаться.

После реструктуризации и реорганизации многих предприятий, мы хотим, чтобы наш опыт управления помог создать полезные и практические результаты. Для нас было важно не написать руководство по OpenERP, а написать работу, которая имеет дело с передовыми методами управления, реализуемыми при помощи этих инструментов информационных технологий. Вы увидите, какие методы управления могут быть полезны, что и как можно сделать, и как достичь этого при помощи OpenERP.

То есть мы будем рассматривать OpenERP не как самоцель, а лишь как инструмент, используемый для внедрения передовых систем управления.

Для кого предназначена данная книга?

Написанная двумя руководителями, успешными в новых технологиях, эта книга предназначена для директоров и менеджеров, имеющих целью повышение эффективности управленческой команды всей компании. Читатель, вероятно, уже имеет значительный круг обязанностей и обладает влиянием, позволяющим добиться успеха в компании.

Вполне вероятно, что большинство читателей будет составлять руководство малых и средних предприятий (до нескольких сотен сотрудников), а также независимые компании с большим набором функций, которые требуется проанализировать и изменить. Однако аналогичный подход применим и к крупным компаниям.

Структура этой книги

Часть первая, «Первые шаги с OpenERP», начинается с описания процесса установки системы OpenERP. Если OpenERP уже установлена, вы можете перейти к разделу «Экскурсия по системе». Если вы уже знакомы с OpenERP или Tiny ERP, вы можете перейти к разделу «Проработка реального дела», чтобы узнать, как создать новый рабочий процесс с нуля на пустой базе данных, чтобы вас ничто не отвлекало. Или вы можете перейти непосредственно к разделу «Управление взаимоотношениями с Клиентами» Главы «Управление отношениями с Клиентами», чтобы начать с подробной информации о функциональных модулях системы OpenERP.

Часть вторая, «Управление отношениями с Клиентами», имеет дело с управлением взаимоотношениями с поставщиками и клиентами (Supplier and Customer Relationship Management, SRM & CRM). Там вы найдете элементы, необходимые для управления эффективным отделом продаж, и автоматизации задач мониторинга производительности.

Третья часть, Общий бухгалтерский учет, посвящена общему бухгалтерскому учёту и его ключевой роли в управлении предприятием в целом.

Часть четвертая, «Эффективное управление операциями», описывает все операционные функции управления предприятием: человеческие ресурсы для управления проектами, использование финансового анализа, предоставляемого аналитическими (или бухгалтерскими) счетами. Вы увидите, как использование OpenERP может помочь вам оптимизировать руководство предприятием.

Часть пятая, «Запасы и Производство», описывает физическое перемещение запасов и их производство (преобразование продуктов и услуг в другие продукты).

Шестая часть, Продажи и Закупки, посвящена продажам и закупкам товаров и услуг.

Часть седьмая, «Управление Процессами и Документами», фокусируется на описании управления процессами и документооборотом, предоставляемым OpenERP.

И в завершение восьмая часть, «Администрирование и внедрение системы», состоящая из двух глав, вначале объясняет, как администрировать и настраивать систему OpenERP, а затем приводит методику внедрения OpenERP на предприятии.

Примечание

Об авторах

Fabien Pinckaers

Fabien Pinckaers было всего 18 лет, когда он основал свою первую компанию. Сегодня, спустя 10 лет, он основал, и руководил рядом новых высокотехнологичных компаний, на основе свободного и открытого программного обеспечения.

Он основал Tiny, теперь известную как OpenERP, а также является директором двух компаний, в том числе Tiny SPRL, издателя OpenERP. За три года он увеличил команду Tiny с 1 до 65 сотрудников без внешних займов или привлечения средств, и, в то же время, получая прибыль.

Он также разработал несколько масштабных проектов, таких, как Auction-in-Europe.com, который стал лидером на рынке произведений искусства в Бельгии. Даже сейчас там люди продают больше произведений искусства, чем на ebay.be.

Он также основал LUG (группу пользователей Linux) в Louvain-la-Neuve, а также несколько свободных проектов, таких как OpenReport, OpenStuff и Tiny Report. Гражданский инженер по образованию (техническому), он получил несколько ИТ-премий в Европе, например премии Wired и l'Inscene.

Он энергичный защитник свободного программного обеспечения в производстве, очень востребованный докладчик на конференциях, является автором многочисленных статей, касающихся свободного программного обеспечения в области управления предприятием.

Geoff Gardiner

Geoff занимал должность директора сервисных и ИТ-систем для международных и промышленных компаний. Он был старшим научным сотрудником Производственного Института Кембриджского университета, где занимался инновационными процессами.

He founded Seath Solutions Ltd (http://www.seathsolutions.com/) to provide services in the use of Open Source software, particularly Open ERP, for business management.

Author of articles and books focusing on the processes and technology of innovation, Geoff is also an active contributor to the Open ERP project. He holds an MBA from Cranfield School of Management and an MA in Engineering and Electrical Sciences from Trinity Hall, Cambridge. He is a member of the Institution of Engineering and Technology and of the Society of Authors.

Он испытывал, наблюдал, и направлял процессы реализации проектов в различных организациях, приобрел большой опыт для успешного внедрения эффективных инструментов автоматизации управления предприятием.

Благодарность

От Geoff Gardiner

My gratitude goes to my co-author, Fabien Pinckaers, for his vision and tenacity in developing Tiny ERP and OpenERP, and the team at Tiny for its excellent work on this.

OpenERP основывается на философии открытого кода и технологий, которые разрабатывали и настраивали на протяжении ряда лет многие талантливые люди. Приношу им благодарность за их усилия.

Спасибо также моей семье за их поддержку, терпимость и их постоянную близость.

От Fabien Pinckaers

I address my thanks to all of the team at Tiny for their hard work in preparing, translating and re-reading the book in its various forms. My particular thanks to Laurence Henrion and my family for supporting me throughout all this effort.