This is the documentation for older versions of Odoo (formerly OpenERP).

See the new Odoo user documentation.

See the new Odoo technical documentation.

Управление отношениями с поставщиками

Для управления отношениями с поставщиками вам надо установить модуль crm_configuration. После этого вы получите возможность управлять рекламациями поставщикам и интегрировать их с вашей электронной почтой и управлением документами.

Когда вы установите модуль crm, отметьте необязательное поле выбора Рекламации (Complaints) во время настройки. OpenERP после этого создаст меню в вашей базе данных для управления рекламациями поставщикам.

/doc_static/5.0/_images/crm_config.png

Выбор управления рекламациями при установке CRM

После установки модуля вы сможете воспользоваться меню [CRM & SRM ‣ Послепродажный сервис ‣ Рекламации ‣ Новая рекламация поставщику] (CRM & SRM ‣ After Sales Service ‣ Complaints ‣ New Supplier Complaint).

/doc_static/5.0/_images/crm_complaints.png

Экран ввода данных рекламации поставщику

В модуле CRM имеется много предопределенных отчетов. Вы можете анализировать:

  • количество и степень важности рекламаций по поставщикам или пользователям,

  • время до ответа ваших поставщиков на ваши запросы,

  • проблемы с поставщиками по типам.